top of page

WhatsApp Corporativo no RH: Como utilizá-lo e seus benefícios

Atualizado: 7 de mar.

Explore os motivos pelos quais o RH deve adotar o WhatsApp Corporativo para automatizar processos, impulsionar a eficiência das comunicações, e melhorar a conexão e experiência do colaborador.



Whatsapp corporativo no RH

Em um mundo movido pela comunicação, o WhatsApp se destaca como uma ferramenta que vai além das conversas cotidianas.


Exploraremos como o uso do WhatsApp no ambiente corporativo, especificamente no setor de Recursos Humanos (RH), está transformando a forma como as empresas se comunicam com seus colaboradores.



Algumas estatísticas de uso apontam que:


Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou parte integrante do cotidiano da maioria dos brasileiros, o aplicativo é amplamente utilizado em vários países, consolidando-se como uma das principais plataformas de mensagens globalmente. 


Segundo pesquisas, aproximadamente 99% das pessoas que possuem um smartphones entrevistados no Brasil em fevereiro de 2023 confirmaram ter o WhatsApp instalado em seus dispositivos móveis.


Além disso, em outra pesquisa realizada em 2023, com 2.075 usuários do WhatsApp em todo o Brasil, 77% dos entrevistados consideram que tirar dúvidas e/ou pedir informações são as finalidades mais adequadas para se comunicar com uma empresa via WhatsApp.


Conheça nosso módulo de atendimento de RH, totalmente integrado ao WhatsApp. Garanta atendimento de qualidade para seus colaboradores 24 horas por dia, 7 dias por semana: Responda a dúvidas frequentes dos colaboradores de forma rápida, fluida e escalável e centralize as informações em um só lugar.


Vamos lá!


O que você verá neste artigo:



Importância da Comunicação de RH Eficiente


A comunicação de RH eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer organização.


No contexto do RH, ela desempenha um papel fundamental na construção de uma cultura organizacional positiva, no alinhamento de objetivos e na manutenção de um ambiente de trabalho saudável.


Uma comunicação interna eficaz no RH contribui para:


Engajamento dos Colaboradores: 


Mantendo os colaboradores informados sobre políticas, procedimentos e eventos, contribuindo para o seu engajamento e satisfação.


Integração Eficaz: 


Facilitando a integração de novos funcionários ao fornecer informações claras e diretas sobre a cultura da empresa, expectativas e recursos disponíveis.


Resolução Rápida de Problemas: 


Permitindo uma comunicação ágil para lidar rapidamente com dúvidas, problemas e questões que possam surgir.


Alinhamento Estratégico: 


Garantindo que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da empresa, promovendo uma colaboração mais eficiente.


Nesse sentido, a introdução do WhatsApp corporativo no RH potencializa esses benefícios ao proporcionar uma plataforma de comunicação instantânea, acessível e que se integra naturalmente à rotina dos colaboradores, criando uma atmosfera mais inclusiva e conectada.


O que é WhatsApp Business API ou WhatsApp Corporativo?


Você deve estar se perguntando, qual a diferença entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API ou WhatsApp Corporativo. Vamos lá!


O WhatsApp Business API é uma extensão do WhatsApp Business, projetada para atender às necessidades de empresas de médio e grande porte.


Enquanto o WhatsApp Business é voltado para pequenas empresas e empreendedores individuais, o WhatsApp Business API é uma solução mais robusta e escalável para interações corporativas em grande escala, porém com um custo de mensageria.


Em relação a implementação do WhatsApp Corporativo na Botnicks, cuidamos de todo o processo de criação de conta oficial e autorizações. Saiba mais sobre nossa integração WhatsApp!


Uso do WhatsApp corporativo no RH


O WhatsApp corporativo no RH refere-se à utilização da plataforma de mensagens como uma ferramenta estratégica dentro do setor de Recursos Humanos de uma empresa.


Isso pode incluir o uso de grupos específicos para equipes, comunicação direta com colaboradores, ou até mesmo a implementação de chatbots para lidar com tarefas manuais e suporte.


O WhatsApp, conhecido por sua interface intuitiva e ampla aceitação, oferece uma maneira eficaz de facilitar a comunicação interna e otimizar processos dentro do RH.


A utilização dessa ferramenta pode abranger desde o recrutamento, integração de novos colaboradores,, gestão do dia a dia dos colaboradores e até mesmo no desligamento de colaboradores.


Porque utilizá-lo facilita as comunicações de RH?


Ainda em dúvida se o WhatsApp Corporativo é ideal para o seu setor de Recursos Humanos da sua empresa? 


Responda as perguntas abaixo e se aprofunde nos benefícios dessa ferramenta para as comunicações de RH:


1. O seu RH precisa lidar com um grande volume de interações?


O WhatsApp Business API permite ao RH manter uma comunicação bidirecional e escalável com os funcionários, fornecendo informações importantes, atualizações de políticas e respondendo a perguntas frequentes.


2. Seu RH tem dificuldade em alcançar todas as pontas da operação?


A maioria dos colaboradores está familiarizada e confortável com o WhatsApp, tornando a comunicação mais acessível e aberta. Essa praticidade estende-se a diversos ambientes, como fábricas, indústrias, lojas e centros de distribuição. 


Além disso, a plataforma possibilita interações dinâmicas, permitindo a troca de mensagens, áudios, imagens e vídeos, enriquecendo a comunicação de maneira versátil e eficaz.


3. O seu RH precisa realizar muitas tarefas manuais e repetitivas?


O WhatsApp Business API facilita a implementação de automação através de chatbots.


As empresas podem programar respostas automáticas para perguntas frequentes, sobre benefícios, políticas da empresa, procedimentos internos, entre outros. 


A automação estende-se à execução de vários processos de RH, processamento de solicitações frequentes e uma interação eficiente com os colaboradores.


Além disso, o sistema pode ser programado para enviar lembretes e avisos em massa, conduzir pesquisas internas, coletar feedbacks e desempenhar diversas outras funções, contribuindo para uma gestão de RH mais ágil e efetiva.


4. Seu RH possui mais de uma plataforma para atender as necessidades do setor?


O WhatsApp Business API permite a integração com outros sistemas empresariais.


Isso pode incluir atualizações automáticas de registros, acompanhamento de treinamentos e até mesmo integração com plataformas de recrutamento.


5. As comunicações de RH, importantes para os colaboradores, não engajam


O WhatsApp Business API permite a criação de mensagens templates que podem ser usadas para enviar notificações importantes, como confirmações de inscrição em treinamentos, lembretes de datas de avaliações de desempenho e outros eventos importantes do ciclo de vida do funcionário.


Considerando isso, a plataforma da Botnicks se conecta ao WhatsApp Business API, permitindo que todo o processo de integração dos novos colegas, assim como outros processos de RH, comunicação interna e suporte ocorra no principal canal de comunicação do Brasil. Agende uma demo e conheça nossa plataforma.


Whatsapp corporativo no RH

Uso em Diversos Setores


Embora seja uma característica geral, a versatilidade do WhatsApp Business API permite que o RH em diferentes setores aproveite essa ferramenta para melhorar a comunicação interna, independentemente da indústria em que estão inseridos e seus diferentes públicos internos.


Estrutura de Segurança e Controle


A manutenção de altos padrões de segurança e privacidade é crucial no RH, onde informações sensíveis dos funcionários são tratadas. 


O WhatsApp Business API oferece controles robustos para garantir que as informações sejam protegidas e que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso a determinadas mensagens.


Na Botnicks, garantimos uma estrutura de segurança e privacidade, conforme a LGPD, em que os colaboradores só recebem mensagens com consentimento. Além disso, ao sair da plataforma da Botnicks, a pessoa deixa de receber comunicações.


 

Enfrentando desafios para engajar colaboradores em diferentes áreas da operação? Se o e-mail não atinge, os aplicativos não envolvem e o LMS da empresa precisa de um reforço. Com a integração no WhatsApp é diferente!


Seus colaboradores já têm o WhatsApp em seus celulares, eliminando a necessidade de acessar outras plataformas que não geram engajamento. Agende uma demonstração.


Whatsapp corporativo no RH



57 visualizações0 comentário

ความคิดเห็น


bottom of page